Zadnje ažuriranje: 10.03.2026.

1. Uvod

UslugeHR ("mi", "naš", "Platforma") posvećen je zaštiti vaše privatnosti. Ova Politika privatnosti objašnjava kako prikupljamo, koristimo, dijelimo i štitimo vaše osobne podatke kada koristite našu platformu.

Korištenjem naše Platforme pristajete na prikupljanje i korištenje podataka u skladu s ovom politikom. Obrada osobnih podataka temelji se na Općoj uredbi o zaštiti podataka (GDPR) i Zakonu o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka.

2. Podaci koje prikupljamo

2.1 Podaci koje nam izravno pružate

• Podaci o računu: ime, prezime, email adresa, broj telefona, lozinka
• Profilni podaci: fotografija profila, biografija, grad, adresa
• Podaci o uslugama: opisi usluga, cijene, fotografije, kategorije
• Podaci o plaćanju: podaci o kartici (obrađuje Stripe)
• Komunikacija: poruke, recenzije, upiti korisničkoj podršci

2.2 Podaci koji se automatski prikupljaju

• Tehnički podaci: IP adresa, vrsta preglednika, operativni sustav
• Podaci o korištenju: stranice koje posjećujete, vrijeme posjeta, klikovi
• Kolačići: sesijski i funkcionalni kolačići

3. Kako koristimo vaše podatke

Vaše podatke koristimo za:

• Pružanje i održavanje naše Platforme
• Obradu rezervacija i plaćanja
• Komunikaciju s vama (obavijesti, podrška)
• Poboljšanje naših usluga i korisničkog iskustva
• Sprječavanje prijevara i osiguranje sigurnosti
• Poštivanje zakonskih obveza
• Slanje marketinških komunikacija (uz vašu suglasnost)

4. Pravna osnova za obradu

Vaše podatke obrađujemo na temelju:

• Izvršenje ugovora: za pružanje usluga koje ste zatražili
• Legitimni interes: za poboljšanje naših usluga i sprječavanje prijevara
• Pravna obveza: za poštivanje zakonskih zahtjeva
• Suglasnost: za marketinške komunikacije

5. Dijeljenje podataka

Vaše podatke možemo dijeliti s:

• Drugim korisnicima: Vaš javni profil i informacije o uslugama vidljivi su drugim korisnicima
• Pružateljima usluga: treće strane koje nam pomažu u pružanju usluga (npr. Stripe za plaćanja, pružatelji email usluga)
• Pravnim tijelima: kada je to zakonom propisano

Ne prodajemo vaše osobne podatke trećim stranama.

6. Sigurnost podataka

Primjenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere za zaštitu vaših podataka od neovlaštenog pristupa, izmjene, otkrivanja ili uništenja. To uključuje:

• SSL enkripciju za prijenos podataka
• Sigurno pohranjivanje lozinki (bcrypt hashiranje)
• Redovite sigurnosne provjere
• Ograničen pristup osobnim podacima

7. Pohrana podataka

Vaše podatke čuvamo onoliko dugo koliko je potrebno za ispunjenje svrha opisanih u ovoj politici, osim ako dulji period čuvanja nije propisan zakonom. Nakon zatvaranja računa, vaši podaci bit će anonimimizirani ili izbrisani u roku od 30 dana, osim podataka koje moramo čuvati radi zakonskih obveza.

8. Vaša prava

U skladu s GDPR-om, imate pravo:

• Pravo pristupa: zatražiti kopiju svojih podataka
• Pravo na ispravak: ispraviti netočne podatke
• Pravo na brisanje: zatražiti brisanje svojih podataka
• Pravo na ograničenje obrade: ograničiti kako koristimo vaše podatke
• Pravo na prenosivost: dobiti svoje podatke u strojno čitljivom formatu
• Pravo na prigovor: prigovoriti obradi podataka za određene svrhe
• Pravo na povlačenje suglasnosti: povući suglasnost u bilo kojem trenutku

Za ostvarivanje svojih prava kontaktirajte nas na privacy@uslugehr.hr.

9. Kolačići

Koristimo sljedeće vrste kolačića:

• Nužni kolačići: potrebni za rad Platforme (sesije, CSRF zaštita)
• Funkcionalni kolačići: pamte vaše postavke i preferencije
• Analitički kolačići: pomažu nam razumjeti kako koristite Platformu

Možete upravljati kolačićima putem postavki preglednika. Onemogućavanje nekih kolačića može utjecati na funkcionalnost Platforme.

10. Prijenos podataka

Vaši podaci mogu biti preneseni i pohranjeni izvan Europskog gospodarskog prostora (EGP). U tom slučaju osiguravamo odgovarajuću razinu zaštite putem standardnih ugovornih klauzula EU ili drugih mehanizama koje odobrava GDPR.

11. Djeca

Naša Platforma nije namijenjena osobama mlađim od 18 godina. Ne prikupljamo svjesno osobne podatke od maloljetnika. Ako saznamo da smo prikupili podatke od maloljetnika, poduzet ćemo korake za njihovo brisanje.

12. Promjene politike privatnosti

Možemo povremeno ažurirati ovu Politiku privatnosti. O značajnim promjenama obavijestit ćemo vas putem e-pošte ili obavijesti na Platformi. Preporučujemo da povremeno pregledate ovu stranicu.

13. Kontakt

Za sva pitanja vezana uz privatnost i zaštitu podataka:

• Email: privacy@uslugehr.hr
• Adresa: Ilica 1, 10000 Zagreb, Hrvatska

Ako niste zadovoljni našim odgovorom, imate pravo podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP).